Müşteriniz nereden yazarsa yazsın, siz tek gelen kutusundan cevaplayın: WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, sosyal medya yorumları ve pazaryeri soruları.
Tüm kanallardan gelen mesajlar ve sorular müşteri bazında sohbet olarak listelenir. Okunmamış, cevap bekleyen ve arşiv görünümleri; sohbete not ve etiket ekleme; ekip içinde devretme.
• Mesajlaşma: WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram.
• Yorumlar: Instagram ve Facebook gönderi yorumları, Threads, Google İşletme Profili, YouTube, TikTok.
• Pazaryeri soruları: Trendyol, Hepsiburada, N11, idefix ve kendi e-ticaret sitenizdeki ürün soruları — cevabınız otomatik olarak ilgili pazaryerine gönderilir.
Android uygulamasıyla mesajlar telefonunuza anlık bildirim olarak düşer; sohbeti açın, hazır cevap seçin veya yazın, gönderin. Sipariş ve müşteri bilgisi sohbetin yanında görünür.
Ürün bilgileri ve geçmiş konuşmalara dayanarak cevap taslağı üretilir; tek dokunuşla düzenleyip gönderin. ChatGPT, Gemini, Claude, DeepSeek veya Grok — sağlayıcıyı siz seçersiniz.
Her kanal ayrı paket olarak açılır; hangi kullanıcının hangi işlemi (görüntüleme, cevap, soru yanıtlama) yapabileceği Firma Paneli’nden belirlenir.
Kanal bazında mesaj hacmi, ortalama cevap süresi ve cevapsız sohbetler; gün sonu özetleri panel ve mobil bildirim olarak.
Kanal bağlantıları WhatsApp Business Platformu ve Sosyal Medya Platformu üzerinden tek tıkla yapılır.